電子チケットの使い方と当日トラブル対処法｜スマホ画面で入場するための完全ガイド
紙チケットからスマホ画面への移行が進む今、電子チケットの操作に戸惑う人も多いはず。表示の仕方・電波のない会場での対処・画面が暗くなった場合など、当日焦らないための使い方を解説します。
文：Mudig編集部
ライブやフェスのチケットが「紙」から「電子（スマホ）」へと急速に移行しています。QRコードやバーコードをスマホ画面で見せて入場するスタイルは便利な一方、「画面が暗くなった」「アプリが開かない」「電波が入らない」など、当日になって焦るトラブルも増えています。この記事では、主要サービスの電子チケットの使い方と、よくあるトラブルへの対処法をまとめます。
電子チケットの主な種類と使用するアプリ
電子チケットはサービスによって使用するアプリ・表示方法が異なります。まず自分のチケットがどのサービス経由かを確認しましょう。
チケットぴあ（Pコード）
専用の「チケットぴあ」アプリまたはブラウザからマイページにログインして表示します。「スマチケ」と呼ばれるQRコードを会場スタッフにかざすタイプが主流です。
ローソンチケット（Lコード）
「ローチケ」アプリからチケットを表示。「電子チケット」タブから該当のライブを選ぶとQRコードが表示されます。
e＋（イープラス）
「e＋」アプリの「マイチケット」から表示。会場によっては顔認証や本人確認書類との照合が求められることがあります。
Ticketforce / CNプレイガイド など
それぞれ専用サイト・アプリからアクセス。購入後に届くメール記載のURLからも表示できる場合があります。
いずれも事前にアプリをインストール・ログインしておくことが基本です。当日の入場直前ではなく、前日までに一度チケット画面を確認しておきましょう。
入場当日の流れ（基本手順）
スマホの充電を100%近くにしておく（残量不足は大敵）
会場に着いたらアプリを開いてチケット画面を表示しておく（行列に並ぶ前がベスト）
画面の明るさを最大にする（暗い画面はQRコードが読み取りにくい）
スクリーンショットNG・スクリーンミラーリングNG（偽造防止のためアニメーションが表示されるタイプが多い）
スタッフの指示に従い、画面をスキャナーにかざして入場
よくあるトラブルと対処法
①「電波・Wi-Fiが繋がらない」
大きな会場の入場前は回線が混雑することがあります。
対処法：
会場に着いたらすぐにアプリを開き、チケット画面を表示した状態をキープする（一度表示すればオフラインでも画面が残るサービスが多い）
機内モードにしてWi-Fiだけ使う・またはその逆も試す
事前に「チケット画面表示の状態でアプリを起動したまま」にしておく
②「アプリが落ちた・強制終了した」
バックグラウンドで他のアプリを多数起動していると起きやすいです。
対処法：
会場向かう前に不要なアプリを終了しておく
スマホを再起動してアプリのみ起動した状態にする
バッテリーセーバーモードをOFFにする（省電力設定でアプリが制限される場合がある）
③「画面が自動で暗くなった・ロックがかかった」
読み取りの直前に画面が消えてしまうのはよくあるパターン。
対処法：
設定 → ディスプレイ（画面）→ スリープまでの時間を「10分」や「なし」に変更する
明るさを最大にしておく
④「アプリにログインできない・パスワードを忘れた」
前日・当日に発覚すると焦ります。
対処法：
パスワードリセットは事前（遅くとも前日）に済ませておく
2段階認証が設定されている場合は認証用メールアドレス・電話番号も確認
メールで届いた「マイチケット確認URL」から直接表示できる場合はそちらを使う
⑤「スマホが壊れた・紛失した」
最悪のケースですが、焦らず会場の問い合わせ窓口へ。
対処法：
多くの主要サービスでは、本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）を提示すれば再入場可能な対応をしてくれます
事前にチケット購入時の「注文番号」「受付番号」をメモまたはスクリーンショットで別端末（タブレットや家族のスマホ）に保存しておくと安心
当日のためにやっておくべき事前準備チェックリスト
チケット購入サービスのアプリをインストール・ログイン済み
マイチケット画面が正常に表示されることを確認
スマホの充電を十分にしておく（モバイルバッテリーも持参）
画面のスリープ時間を長めに設定
注文番号・受付番号をメモまたは別端末に控え
本人確認書類（必要な公演の場合）を持参
入場列でヒヤリとした話
電子チケットは本当に便利ですが、筆者は一度、入場列に並んでいる最中にスマホの電池が残りわずかなことに気づき、血の気が引いたことがあります。前夜まであんなに楽しみにしていたのに、肝心のチケットが開けなければ元も子もありません。幸い、モバイルバッテリーを鞄に忍ばせていたおかげで事なきを得ましたが、あの数分の心臓に悪いことといったら……。
それ以来、筆者は「チケットのスクリーンショットや画面の明るさ確認、そしてバッテリー」を、遠征の靴を選ぶより先に準備するようになりました。便利さの裏には、便利さゆえの落とし穴もあります。でも、備えさえしておけば怖くありません。スムーズに扉をくぐって、その日の一曲目を落ち着いた心で迎えられますように。
まとめ
電子チケットのトラブルのほとんどは「事前の準備不足」が原因です。前日のうちにアプリを開いてチケット画面を確認するだけで、当日の焦りはぐっと減ります。
アプリは前日までにログイン・チケット確認を済ませる
当日は早めにアプリを開いて画面表示状態をキープ
電波・バッテリー・スリープ設定の3点を事前に対策
万一に備えて注文番号を別の場所に控えておく
スムーズに入場して、最初の1曲目から全力で楽しみましょう！